官网：[尚硅谷](http://www.atguigu.com/) *** ## 1、功能概览我们这里构建一个使用了钉钉群机器人的消息反馈工作流。将用户的文字问题进行分类和拆解，分析后通过钉钉群机器人发送到群中。如下是其工作流的整体配置。

## 2、具体实现 ### 2.1 开始创建空白应用

接着开始编辑工作流。工作流从此处开始。我们在输入字段中添加自己指定的输入内容

### 2.2 问题分类器这里调用了两级问题分类器。问题分类器会调用LLM，从问题列表中选择最与用户的提问符合的一条，然后进入该条

### 2.3 总结助手是问题分类器的下游，在系统提示词中传递进两级分类的名称，以及初始问题，要求进行总结（需要输入变量的时候只需要输入一个 **/** 即可开始联想寻找）

``` 你是一个总结助手，将下面的问题进行总结一级分类：{{#1763188881440.class_name#}}，二级分类：{{#1763189022754.class_name#}}，用户问题：{{#1763188813397.feedback#}} ``` ### 2.4 钉钉群消息工具首先在Dify的工具中添加这个钉钉群机器人工具

我们要使用PC端的钉钉进行群机器人的创建。首先你需要在一个你是管理员的组织内创建一个群，然后才能在这个群里创建机器人。

保存这个加签秘钥，之后会用到

``` SEC8bf8c991ebaf99cdf04b25a1dd85f2730541e6e15ef33bf9666b6cee1922d08b https://oapi.dingtalk.com/robot/send?access_token=c4aadb7ea5e30cab326c6f47a747a0eb3780e43d3d3addfac3cc09299d757910 ``` 保存下来这个Webhook，后面也会用到

完成了创建。之后在钉钉机器人工具中的`ACCESS TOKEN`中填入刚才复制的Webhook中的`access_token`的值，在`加签秘钥`中填入刚才保存的加签秘钥。 > **注意**：ACCES TOKEN 一定要填写Webhook中的**access_token**的值 > > https ://oapi.dingtalk.com/robot/send?access_token=**89ab91b1ebf27b4t861650a4248e2e0b1226d4b3fd31d4dcec6b71a7f59ed0a4**

## 3、测试点击运行，输入初始反馈信息，开始运行

运行成功

08-Dify案例：客户投诉分类助手-钉钉